Kan ik mijn eigen e-mailadres gebruiken als afzender?
Zeker, we raden zelfs sterk aan om je eigen e-mailadres in te stellen als afzender van de facturen die je per e-mail verstuurt. Als je dat niet doet worden de e-mails verzonden vanuit invoicing@facturalia.be. Dat heeft nadelen zoals:
- grotere kans om als spam aanzien te worden.
- je klanten kunnen denken dat dat het e-mailadres is waarop ze je kunnen contacteren.
Het instellen van je e-mailadres als afzender kan via Home > Instellingen > E-mail.
Je krijgt er de keuze tussen 3 methodes, waarbij automatisch de beste methode voor jouw e-mailadres wordt voorgesteld.
Methode 1: SMTP
Vul hier de SMTP-gegevens van je e-mailadres in. Indien je de SMTP-gegevens van je e-mailadres niet kent, kan je ze te weten komen bij je e-mailprovider (of even Googlen op: SMTP en de naam van je e-mailprovider). Voor de meest voorkomende providers zoals Telenet, Skynet, Gmail of Hotmail dien je enkel je e-mailadres en bijhorend paswoord in te vullen. De rest wordt automatisch aangevuld.
-> Is je e-mail gehost bij one.com, dan zijn dit de parameters:
Host: send.one.com / poort: 587 / beveiliging: TLS
-> Is je e-mail gehost bij Combell, dan zijn dit de parameters:
Host: smtp-auth.mailprotect.be / poort: 465 / beveiligde verbinding: SSL
-> Gebruik je een Outlook-adres, dan zijn dit de parameters:
Host: smtp-mail.outlook.com / poort: 587/ beveiligde verbinding: TLS
OF
Host: smtp.live.com / poort: 587/ beveiligde verbinding: TLS
OF
Host: smtp-mail.outlook.com / poort: 25 / beveiligde verbinding: Geen
-> Gebruik je een Gmail-adres, dan zijn dit de parameters:
Host: smtp.gmail.com / poort: 587 / beveiligde verbinding: TLS
Problemen met het instellen van je Gmail-adres?
=> Ik gebruik geen TwoFactor-Authentication van Google
Sinds 30/05/2022 staat Google enkel toe dat je je loginggegevens kan gebruiken in een app zoals Facturalia als je TwoFactor-authentication (2FA) hebt aanstaan. Sowieso is het een goed idee dit te doen om je Google-account te beveiligen. 2FA kan je inschakelen in je Google Account via Beveiliging > Inloggen bij Google > Verificatie in 2 stappen
Daarna kan je de stap hieronder volgen.
=> Ik gebruik wel TwoFactor-Authentication van Google
Gebruik je twofactor-authentication van Gmail, genereer dan eerst een wachtwoord in je Google Account: Beveiliging > . Dit nieuwe 16-letter paswoord kan je vervolgens gebruiken in Facturalia.Verificatie in 2 stappen > App-wachtwoorden > App selecteren > Anders > 'Facturalia'
Methode 2: Microsoft
Dit is de voorkeurmethode als je een MS365-, Hotmail- of Outlook-adres hebt.
Dan kan je gewoon je toestemming verlenen om vanuit Facturalia e-mails te verzenden vanaf je e-mailadres. Zorg dat je bent ingelogd met je juiste Microsoft-account als je de toestemming verleent.
Methode 3
Enkel als er Methode 1 en 2 voor jouw onmogelijk zijn, kan je terugvallen op methode 3, waarbij je facturen worden verzonden vanaf invoicing@facturalia.be.
=> Goed te weten
Daarnaast kan je ook in de e-mailtemplates afwijkende afzendergegevens ingeven als je bvb bepaalde facturen wil versturen vanaf een andere naam en e-mailadres. (Instellingen > Geavanceerd > E-mailtemplates)
=> Krijg je een waarschuwing bij verzending?
Krijg je deze waarschuwing als je een e-mail wil verzenden, maar zie je in het Van-veld wel je e-mailadres?
Als je nog geen e-mailadres hebt ingegeven als afzender, dan zal Facturalia in het van-veld van je e-mail wel je e-mailadres tonen, en je klanten zullen ook replyen naar dat e-mailadres maar achterliggend wordt de e-mail toch verzonden met invoicing@facturalia.be. Stel dus zeker je e-mailadres is zoals hierboven beschreven.
=> Krijg je het niet in orde?
Contacteer onze helpdesk via de contactpagina in Facturalia of via support@facturalia.be. We helpen je graag verder.