Peppol FAQ

We bundelen hier enkele veel gestelde vragen over Peppol in Facturalia.

1. Hoe activeer ik Peppol? Via menu > Extra > Peppol
2. Moet ik verplicht Peppol gebruiken? Op enkele uitzonderingen na moet elke Belgisch B2B-bedrijf verplicht Peppol gebruiken sinds 1 januari 2026. Check bij je boekhouder als je twijfelt.
3. Hoe maak ik een Peppol-factuur? Net zoals een factuur die je via e-mail zou verzenden. Het is pas op het moment dat je ze wil verzenden, dat je kan kiezen tussen verzending via e-mail of verzending via Peppol.
4. Hoe verzend ik een Peppol-factuur? Heel eenvoudig. Na aanmaak van de factuur (dus op dezelfde manier als je voorheen deed), kan je kiezen om te verzenden via Peppol. Je klikt op een knop ter bevestiging en de factuur is vertrokken.
5. Hoe ontvangt mijn klant zijn Peppol-factuur? Niet in zijn mailbox dus, maar rechtstreeks in zijn boekhouding, ERP- of facturatiepakket.
6. Wanneer ontvangt mijn klant mijn factuur? Je zal zien dat je verzonden factuur de status ‘In wachtrij’ krijgt. Na maximum een kwartiertje zal je klant de factuur ontvangen en verandert de status van je factuur naar ‘Verzonden’.
7. Hoe ontvang ik zelf Peppol-facturen van mijn leverancier? In de Peppol-instellingen kan je aangeven dat je niet alleen Peppol-facturen wil verzenden maar ook ontvangen. Vanaf dan kunnen je leveranciers je Peppol-facturen verzenden die je zal ontvangen in Facturalia. Activeer zeker ook de Aankoop-module voor een vlotte werking.
8. Wat kost die Peppol-activatie me? Niets, het gebruik van Peppol is inbegrepen in al onze abonnementen. Je betaalt dus geen euro meer.
9. Hoe weet ik of mijn klant al Peppol-facturen kan ontvangen? Facturalia zal je de keuze laten om een factuur via e-mail of via Peppol te verzenden als je klant is aangesloten op Peppol. Is dat nog niet het geval dan zal je de factuur enkel nog via e-mail kunnen verzenden. Sinds 1 januari 2026 mag je voor je Peppol-klanten enkel nog maar via Peppol kunnen versturen.
10. Wat gebeurt er als ik (of mijn klanten) nog niet zijn aangesloten op het Peppol-netwerk? De overheid heeft boetes voorzien voor wie niet in de regel is met de wetgeving.
11. Wat als mijn klant nog niet is aangesloten op het Peppol-netwerk? Als je een melding krijgt dat je klant nog niet op het Peppol-netwerk is aangesloten kan je nog op ‘Controleren’ klikken om zeker te zijn. Blijkt je klant nog steeds niet bereikbaar via Peppol dan kan je niet anders dan de factuur verzenden via e-mail. Via het klantenoverzicht kan je altijd een Peppol Controleverslag vinden dat als bewijs kan dienen dat je klant nog niet was aangesloten op het Peppol-netwerk.
12. Mijn klant is enkel geregistreerd op het Peppol-netwerk met zijn GLN-nummer. Geen probleem, in de klantenfiche kan je het GLN-nummer invullen en dan kan je hem facturen via Peppol bezorgen.
13. Ik ben elders al geregistreerd op Peppol om facturen te ontvangen, waarom moet ik me in Facturalia dan opnieuw registreren als ik facturen wil verzenden? Wil je Peppol gebruiken in Facturalia, dan moet je je sowieso ook registreren op Peppol in Facturalia zodat we je Facturalia-account kunnen koppelen aan het Peppol-netwerk. Je zal dan enkel geregistreerd worden als verzender (tenzij je het expliciet meegeeft na de registratie) zodat je je facturen in je andere software blijft ontvangen.
14. Waarom ontvang ik geen Peppol-facturen?
    • Check of je in Facturalia bent geregistreerd op Peppol (Extra > Peppol)
    • Check op deze pagina ook of je geregistreerd bent als ontvanger. Zo neen, klik op ‘Ik wil ook Peppol-facturen ontvangen’.
    • Check op peppolcheck.be of je bent aangesloten als ontvanger.
    • Check op deze pagina ook of je Access Point Codabox (het Access Point van Facturalia) is. Lees je hier een ander Access Point, dan ben je in andere software nog geregistreerd als ontvanger en je kan maar op 1 plek je Peppol-facturen ontvangen. Zet dan in de andere software je Peppol-registratie stop.
15. Is Peppol moeilijk? Absoluut niet. Je zal snel merken dat het zelfs veel eenvoudiger is dan het verzenden via e-mail.